Robert Jensen je svojo kariero posvetil vzpostavitvi reda po katastrofi s človeškimi žrtvami. Ugotovili so ostanke, skrbeli za sorodnike žrtev in obnovili osebno lastnino - Jensen je uspelo postati najboljši v najslabšem poklicu na svetu.
Za Jensena najtemnejši naslovi v novi zgodovini niso le besede. Sodeloval je z organi žrtev po bombnem napadu leta 1995 v Oklahomi, bil v Pentagonu, potem ko je eden od letal padel na njega septembra 2001 in pomagal najti pogrešane po orkanu Katrina.
Osebno je delal na številnih nesrečah, iskal ostanke žrtev in vse predmete, ki so jih zapustili - dokumente, osebne stvari, oblačila, čevlje. Vse, kar je mogoče najti, se vrne sorodnikom. Iz osebnih izkušenj Jensen ve, da se lahko, ko se konča človeško življenje, tudi najmanjši kosi tega prinesejo tolažbo.
Vir: GQ
Jensenova mednarodna pomoč v sili iz Kenyona vsako leto povzroči več deset nesreč. Skupaj zaposluje 27 ljudi, med vami pa včasih najeti samostojne podjetnike - v primeru večjih nesreč lahko sedež poveča na več sto ljudi. To so predvsem ljudje z izkušnjami na področju varnosti ali forenzike..
Pogosto je treba opraviti resnično preiskavo, da bi ugotovili povezavo med najdeno blago in njenim lastnikom. Pregledujejo kamere na letališču in celo kličejo posnetke - vse to bo pomagalo najti namig. Ko je Jensen prosil za pomoč pri avtomobilu, da bi ugotovil izvor ključev za avto, se je našel med razbitinami letala. Strokovnjaki so namestili vrsto ključev na ključih in se je izkazalo, da je bil avto prodan v Španiji - tako je Jensen uspel zožiti iskalno bazo in najti lastnika na seznamu mrtvih.
Prepoznavanje osebnih predmetov je včasih veliko težje kot telesa mrtvih..
"Ko preučujete človeške ostanke, gre za fizični pregled, toda ko se ukvarjate z osebnimi predmeti, se naučite podrobnosti o življenju osebe in vam je zelo težko, da se nanj ne pridružite. Kakšno glasbo je poslušal? Kaj ima na seznamu predvajanja? vaša naloga je ugotoviti, ali v računalniku lahko najdete nekaj, kar bo pomagalo določiti lastnika. Toda človeško telo je samo telo in osebni predmeti so njegovo življenje ".Najtežja stvar pri tem delu je komunikacija s sorodniki in sorodniki žrtev. Pogosto je treba zelo jasno izraziti, da ljudem ne bi dali napačnega upanja, da bi lahko preživeli njihovi ljubljeni. Na drugih stopnjah dela se morate obnašati bolj elegantno..
Ko letalski prevozniki najemajo Kenyon za organiziranje dela na mestu nesreče, je prva stvar, s katero se Jensen spaja z bližnjim hotelom, da uredi nastanitev za sorodnike: sorodniki vedno letijo kjerkoli na svetu, da se udeležijo identifikacije in prvih poročil v upanju, da bodo hitro dobili informacije o žrtvah.
"Ne morete razveljaviti, kar se je zgodilo. Zato ostane vse, kar je še slabše".Čeprav želim ljudi upati, je Jensen prisiljen povedati trdo resnico. Sprva opozori tiste, ki so se zbrali, da bodo morali slišati zelo neprijetne informacije - tako lahko ljudje pripravijo otroke in jih vzamejo iz sobe..
"Morate razumeti, da se je zgodilo hitrega trčenja - vaši najdražji ne izgledajo kot vi in jaz" - to je prvi korak, najtežje spoznanje in ga je treba nemudoma sprejeti. Po tem se začne razpravo o prepoznavanju teles in premoženja.
V fazi obdelave ostankov in premoženja žrtev je najpomembnejše, da se s svojimi pravicami dajo pravica do izbire. Bi radi, da so predmeti očiščeni in kateri način dostave jim najbolje ustreza?
Delikatesnost je izredno pomembna: ko ljudje doživijo tragedijo, doživijo obup in absolutno nemočnost pred usodo, pa tudi majhno količino nadzora nad okoliščinami - odločanje o tem, kako ravnati s predmeti, označevanje preferenc, izbiro primernega časa in načina komuniciranja - lahko pomaga prenesti kaj se je zgodilo.
Na mestu nesreče ekipa dela za čiščenje predmetov iz goriva in vse, kar bi lahko povzročilo nadaljnje poškodbe. Postavke se nato pakirajo in odpremijo v pisarno družbe v Bracknellu, majhni mesti v Angliji, blizu letališča Heathrow..
Od znotraj je navadna pisarna - toda vse, kar je tukaj, služi za čim učinkovitejše in čim hitrejše obvladovanje posledic množičnih nesreč. Pisarna je v bližini hangarja, v katerem je skladišče osebnih predmetov in prostor za razstavljanje prispelih predmetov. Med profesionalnimi "orodji" v vogalih sklopih telesa oklep - v primeru, da moraš iti v bojno območje. V pisarni so pripravniki delali v Photoshopu, da bi izrezali osebni predmet s fotografije in dodali belo ozadje - za sorodnike bo to lažje prepoznalo v posebnem spletnem katalogu..
Vse stvari se digitalizirajo na ta način. V fizični obliki na zalogi so shranjeni dve leti. Nekateri sorodniki raje ne želijo odvzeti osebnih stvari - ne želijo, da bi jih kaj spominjalo na tragedijo. Drugi želijo, da so bile stvari dostavljene, ko so bile najdene..
"V takšnih primerih je pomembno spoštovati preferenciale sorodnikov. V nasprotnem primeru lahko pride do situacije, v kateri bo mati pokojnika povedala:" Zadnjih 15 let sem spirala stvari mojega sina in hočem biti oseba, ki je zadnjikrat oprana srajco ".Sam Jensen ne skrbi pred potovanjem - nesmiselno je preživeti zaskrbljenost zaradi smrti zaradi vse krivde. Vsakič, ko razmišlja o nevarnosti na javnih mestih ali prevozu, se zaveda, da se ne glede na to, kako se lahko obnašate, ni mogoče predvideti ničesar. Jensen se spominja ene ženske, ki je umrla med eksplozijo v stavbi v Oklahomi. Ko so jo našli, je imela čevelj s petjo na eni nogi in s potegom na drugi strani. Jensen je spoznal, da je morala na čevlje postaviti ob eksploziji. Zamujajte 5 minut in preživite.